利用者は、Conohaが管理するサービス上の情報、およびMetaとの連携により当事業へ提供された情報の削除をいつでも依頼できます。削除依頼によって、対象サービスの一部または全部が利用できなくなる場合があります。
1. 削除依頼の方法
- 当サイトの問い合わせフォームを開いてください。
- お問い合わせ種別で「その他」を選択し、お問い合わせ内容の冒頭に「データ削除依頼」と記載してください。
- 当事業から本人確認または対象データの特定に必要な連絡を行います。
2. ご記載いただく情報
- 氏名
- サービスで使用したメールアドレス
- 対象となるサービスまたは機能の名称
- Meta連携を利用した場合は、特定可能な範囲でMetaユーザーID、ページ名または広告アカウント名
- 削除を希望する情報の内容
パスワードやアクセストークンなどの機密情報は、メール本文に記載しないでください。
3. 受付後の対応
- 原則として5営業日以内に、依頼を受領した旨または確認事項をご連絡します。
- 本人確認および対象データの特定後、原則として30日以内に削除または匿名化を行います。
- 対応が完了した後、依頼時のメールアドレス宛に結果をご連絡します。
対象範囲が広い場合、技術的な確認が必要な場合、または法令上の検討が必要な場合は、追加の日数を要することがあります。その場合は理由と見込みをお知らせします。
4. 削除の範囲と例外
削除対象には、当事業が管理するシステムに保存されたプロフィール情報、Meta連携情報、利用者が登録したコンテンツ、運用履歴等が含まれます。
セキュリティ上の記録、取引記録その他、法令上の保存義務または正当な権利保護のため保持が必要な情報は、必要な期間に限り保存する場合があります。また、バックアップ内の情報は通常の更新サイクルに従って順次削除され、その間は復元や通常利用の対象となりません。
Meta側に保存されたデータ
Metaが独自に管理するデータは、当事業では削除できません。MetaアカウントやMetaサービス上の情報については、Metaの設定画面および案内をご確認ください。
5. お問い合わせ
データ削除の方法や対象範囲についてご不明な点がある場合は、以下へお問い合わせください。
運営者：Conoha（個人事業）
受付言語：日本語